ММКЦ впереди!

20 июня
2019 года

Дайджест № 24

#ПоМозгамБьющий

если дайджест не показывается полностью вашим почтовым клиентом, то его можно посмотреть на сайте >

В этом выпуске

1. Мудрецы города Глупова

2. Примеры решений «нулевого уровня» в бизнесе

3. Классификация уровней решений

4. Новости партнеров: угрозы и перспективы мебельного бизнеса в Крыму

5. Программа интеллектуального онлайн кинозала

6. Ближайшие мероприятия ММКЦ

Мудрецы города Глупова из произведения М.Е. Салтыкова-Щедрина, строя баню, спорили: строгать доски для пола или нет? «Если острогать, — говорили одни, — будет скользко!». «А не строгать, — говорили другие, — можно ноги занозить!». И решили они вопрос по-глуповски. Как же?

Ответ: Доски острогать, но стелить строганой стороной вниз.

Каков уровень этого решения?

Нулевой. Так как не решает задачу: чтобы было не скользко и без заноз одновременно.

Примеры решений «нулевого уровня» в бизнесе

Нужны хорошие продавцы, но кадров на рынке хороших нет. Либо стоят дорого.
Решение — оставляем тех, кто есть, ничего с ними не делая.
А что можно было бы сделать?

Нужно открыть магазин, но денег нет. Решение — ничего не делаем.
А что можно было бы сделать?

Нужно закупить больше товара, но некуда его поставить - места нет (плюс к этому еще и денег нет).

Решение — ничего не делаем.
А что можно было бы сделать?

Вам кажется, что я на вас наезжаю? :)
Нет.
В ситуации стрессовой или просто обычной в первую очередь проявляется инерция мышления и поведения. Это нормально.
Но также нормально это знать. И уметь обойти инерцию и выйти на новые уровни решений. То есть действовать контринстинктивно. Заниматься не простым перебором вариантов, а иметь базу решений, алгоритм выхода но сильные решения.

Для этого 12 июня в Санкт-Петербурге мы провели первый Совет директоров мебельных компаний, на котором участникам было предложено собрать базу готовых решений по наиболее актуальным для них вопросам.

Эти вопросы были определены голосованием.  

После чего участники по специальной процедуре предложили свои варианты решений. Важно — это были не выдуманные варианты, не мозговой штурм, а только то, что уже попробовал сам руководитель и компания, и какой результат получился.

Вот лишь несколько тем из рассмотренных:

• Как завести поток покупателя в магазин, создать больший трафик и увеличить объем продаж.
• Подбор, расстановка, обучение сервисного персонала.
• Как должна выглядеть структура компании в период ее роста
• Как вывести компанию из стагнации?
• Эффективная система удаленного управления салоном(салонами).
• Опыт создания качественной системы аналитики.
• Как построить систему рекламных и промоакций?

Далее были выбраны лучшие из опробованных решений, которые были представлены уже всей аудитории.

Таким образом сейчас собрана база этих решений, и каждая компания-участник Совета директоров сможет ею воспользоваться.

И это вам не лекции от спикеров на форумах слушать, а участвовать в интенсивном обмене практическим опытом!
Мероприятие в таком формате мы проводили 2-ой раз (первый был в далеком 2012 г, и до сих пор о нём вспоминают его участники), теперь будем делать чаще.
Наша задача — собрать в одном месте и передать вам все лучшие инструменты и наработки мебельного бизнеса. Начало было положено созданием платформы Клуба Знаний Мебельного бизнеса, на которой собрано уже более 3 100 материалов.

Иногда нам задают вопрос: «А зачем участники открыто делятся опытом?» Бывают такие комментарии: «Я бы не сказал, что у меня сработало».
Прекрасно вас понимаем, поэтому такие скептики обычно к нам на мероприятия не попадают. А остальные понимают, что весь мебельный рынок должен стать сильнее, чтобы противостоять товарам-заменителям из других отраслей. И без профессионального обмена опытом тут не обойтись. Как и без создания сообщества единомышленников.

Сейчас в Клубе у нас зарегистрировано 1250 участников. В спецчат «Мебельные люди» в Telegram мы допустили 122, там ежедневно в режиме онлайн проходит Совет Директоров. Вам помогают своим опытом и советами владельцы и топ-менеджеры мебельных компаний размером от одного до 300 салонов, производители и розничные операторы.
Пришлите заявку обратным письмом на shkola_asa@mmkc.su или звоните по бесплатному телефону по РФ: 8 800 555-00-19 или напишите в любой мессенджер,
+7 965 054-64-85 Viber, WhatsApp, Telegram, расскажем на каких условиях можно вступить в наш Совет Директоров Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.

Это фото представителей нашего спецчата «Совет Директоров Клуба Знаний Мебельного Бизнеса», которые приехали участвовать в бизнес-туре.

Классификация уровней решений

Вернемся к рассмотрению ситуаций, предложенных мной выше.

Чтобы было понятно, что я имею в виду, давайте введем классификацию уровня решений. Для этого воспользуемся предложенной шкалой Г. С. Альтшуллера, адаптировав её для бизнеса.

В книге «Как стать гением. Жизненная стратегия творческой личности» (Минск, «Беларусь», 1994 г., с.  36.) Г.С. Альтшуллер ввёл пятиуровневую классификацию изобретений по их качественному уровню:

0 уровень (дополнено мной, АСА): отказ от решения. Подмена поиска решения мифами (см. Дайджесты 19 и 20) и оправданиями типа: падение потребительского спроса, «сейчас у всех так», «у людей нет денег».

1 уровень: применены средства, которые прямо предназначены именно для данной цели; использовано готовое решение для готовой задачи.

Для бизнеса это означает: воспользовались регламентом, стандартами, планограммами, то есть официально разработанными и утвержденными описанными шагами для решения ситуации.
Как пишут Майкл Вудкок и Дэйв Френсис в книге «Раскрепощённый менеджер»:
«Эти решения представляют собой часть обычной рутинной работы. Здесь менеджер ведёт себя в соответствии с имеющейся программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом.
Функции менеджера в подобном случае сводятся к тому, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий.
На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.
Трудности здесь могут возникнуть, если только менеджер не обладает интуицией, неверно трактует имеющиеся указания для той или иной ситуации, действует нелогично, проявляет нерешительность, либо вовсе не может обеспечить эффективных действий в нужное время».

Примеры я приводил в Дайджесте 21, где показал выдержки из стандартов, бланки принятия решений.

Рассмотрим решение на этом уровне для ранее приведенного мной примера:
Нужны хорошие продавцы, но кадров на рынке хороших нет. Либо стоят дорого.

Что можно сделать на этом уровне решения?
Ввести стандартные бланки просчета заказов, инструкцию по работе с товаром, регламент предоставления скидок.
Это не сделает из плохих продавцов хороших, но разгрузит руководителя от постоянного обращения сотрудников по типовым ситуациям. И даст возможность подумать о снятии ОГРов мебельного бизнеса.

2 уровень: выбран один из немногих альтернативных вариантов решения задачи,также выбранной из нескольких возможных.

Для бизнеса это означает: выбрать из нескольких знакомых, типовых, привычных решений на рынке.
Те же Майкл Вудкок и Дэйв Френсис разъясняют (они называют этот уровень - селективный): «На этом уровне требуется доля инициативы и свободы действий, однако, в определённых заранее границах. Здесь менеджер оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме».

Рассмотрим решение на этом уровне для ранее приведённого мной примера:
Нужны хорошие продавцы, но кадров на рынке хороших нет. Либо стоят дорого.

Что можно сделать на этом уровне решения?
Обучить продавцов самостоятельно или силами сторонней организации.
Попробовать переманить из другой компании.
Скорректировать систему оплаты труда, чтобы дать дополнительный «пинок».

Вот здесь и пригодится база знаний, чтобы подсмотреть, кто и что уже применял в подобных ситуациях. Подключайтесь к ней здесь, собраны сотни материалов по практически всем аспектам бизнеса.

Решения знакомые, привычные, из них нужно выбрать те, которые для вашей компании проще будет реализовать. Можно попробовать сделать всё, но практика показала, что сразу это маловероятно.

3 уровень: изменена исходная задача, изменено привычное решение.
Для бизнеса это означает: выйти за границы типовых, привычных решений. Выработать новый взгляд и подход к решению ситуации. По сути, нужно творческое решение.

Рассмотрим решение на этом уровне для ранее приведенного мной примера:
Нужны хорошие продавцы, но кадров на рынке хороших нет. Либо стоят дорого.

Что можно сделать на этом уровне решения?
Задать вопросы:

• Как можно продавать с плохими продавцами?
• Как можно продавать без продавцов

И тут же выходим на решения, которые уводят от продавцов:
—  сделать рекламно-информационные материалы, «продающие» товар: ценники, мобайлы, воблеры, плакаты;
— сделать магазин самообслуживания или с минимальным участием персонала по типу продовольственных, DIY и ряда похожих;
— продавать свой товар чужими продавцами… Да, это возможно. Но это решение уже ведёт ещё на один уровень выше;
— продавать без магазина и без продавцов. Нет, это не про интернет-магазин.

4 уровень: найдены новая задача и новое решение.

5 уровень: найдена новая проблема, открыт новый принцип, пригодный для решения не только этой, но и других задач, проблем.

Для бизнеса это означает: разделить области постановки задачи и её решения. И выйти на совершенно новую задачу. То есть, решать не исходную задачу, а понять, что она является лишь частью «айсберга». А решать нужно задачу иного уровня, которая «закроет» не только эту проблему, но и смежные с ней.

Поиском решений на уровне от 3-го и выше мы занимаемся на VIP-семинаре для 20 участников: «10+ моделей принятия бизнес-решений, которые помогут вывести вашу компанию на новый уровень развития».

Ближайший состоится с 24 по 26 июля (3 дня) в Санкт-Петербурге. Получить подробную программу можете по ссылке выше.

Новости партнёров

Угрозы и перспективы мебельного бизнеса в Крыму

Первая конференция производителей мебели Крыма

Организаторы:

• Мебельные технологии Юг
• Клуб Знаний Мебельного Бизнеса
• При участии ведущих поставщиков материалов и фурнитуры: Egger, Макмарт, Smart.

Если вы хотите вести мебельный бизнес дальше, вам нужно знать ответы:

• На что делать ставку производителю мебели: на цену, дизайн, сервис?
• Выбор стратегического направления: эконом или премиум - в каком сегменте больше шансов развиваться?
• Серийная мебель против мебели на заказ - кто кого?!
• Как угодить современному покупателю мебели - 12 характеристик новой модели потребления.
• Маркетинг для производителя мебели - каналы продаж, продвижения и виды рекламы, которые приводят клиентов.
• Как не сойти с рынка и вырасти в больший бизнес - разбор ошибок и основных шагов для масштабирования продаж.
• Что делать прямо сейчас, чтобы вас не вытеснили с рынка.
• Как выстроить коммуникацию с клиентом, чтобы не упустить контакт с ним и довести до сделки

Дата:

17 июля 2019 г.

Количество мест ограничено.

Успейте зарегистрироваться!

Подробности и регистрация по телефону

+7 (978) 810 22 25

Программа интеллектуального онлайн кинозала

20-21 июня, чт-пт

Тема: Как за 36 часов перезагрузить ваших продавцов, пока они окончательно не угробили все продажи

Вебинар посвящён эффективным инструментам выработки навыков продаж у сотрудников.

Ближайшие мероприятия ММКЦ

АС мебельных продаж

Наблюдение: Вовремя сделанные шаги
меняют “походку” всей жизни.
Давайте искать, находить и внедрять сильные решения!

Александров Сергей Александрович
генеральный директор ММКЦ
основатель Клуба знаний мебельного бизнеса

Есть вопросы? Пишите: shkola_asa@mmkc.su

Или связывайтесь с нами: 8 800 555-00-19 бесплатный звонок по России, +7 965 054-64-85 Viber, WhatsApp, Telegram

Присоединяйтесь к Клубу знаний мебельного бизнеса в социальных сетях:

© 2019 Авторские права принадлежат Александрову С.А., ООО «ММКЦ». Все права защищены.
Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком ММКЦ.

Управление подпиской

 Отказаться от рассылки